Weg met werkdruk: Samen één koers varen

Resource

Volgens Jamie van Rest, Customer Success Manager bij Yuki, is het duidelijk: Accountancy is in transitie - en wie succesvol wil automatiseren én digitaliseren, moet ondernemer en medewerker meenemen in het proces. Het omarmen van technologie binnen de accountancy gaat echter niet zonder slag of stoot.

In dit artikel deelt Jamie essentiële inzichten voor accountants die zowel hun medewerkers als klanten willen betrekken bij de digitale transformatie.

Het volledige kantoor digitaliseren, en alle processen automatiseren? Daar pluk je alleen de vruchten van wanneer je alle medewerkers meekrijgt in het proces én de ondernemer goed opleidt. Om dit effectief te doen, benadrukt Jamie dat accountants uit de dagelijkse hectiek moeten stappen.

Dit begint met een grondige evaluatie van wat werkelijk essentieel is en vervolgens bepaal je de optimale aanpak. Met geduld, het creëren van draagvlak én een training, kom je al een heel eind.

Het belang van betrokken medewerkers

Automatisering biedt accountants de kans om slimmer en efficiënter te werken, maar dit vereist de betrokkenheid en acceptatie van alle medewerkers. Volgens Jamie is het cruciaal om medewerkers bij het proces te betrekken, zodat ze zich gehoord voelen en kunnen bijdragen aan de besluitvorming. Zo bevorder je een gemeenschappelijke taal én komt een succesvolle transitie tot stand.

Je klanten goed opleiden

Met een uitgebreide onboarding kun je iedereen op één lijn zetten, zodat het hele team, inclusief de ondernemer, effectief aan de slag kan met het boekhoudplatform. Jamie geeft aan: "Sommige boekhoudsoftware leveranciers bieden zelf al een onboarding aan. Bij Yuki kijken we samen met de accountant hoe de ondernemer meegenomen kan worden, want écht efficiënt automatiseren gebeurt in samenwerking."

De constante druk van deadlines vermijden? Dat lukt als de ondernemer zijn administratie op tijd aanlevert. Daarom, legt Jamie uit, moet je in gesprek met de ondernemer om ervoor te zorgen dat de aanlevering juist gebeurt. Creëer ruimte voor de ondernemer om vragen te stellen en zijn verwachtingen kenbaar te maken. Zien beide partijen het nut? Dan kun je van start!

Een verhelderend verhaal van Jamie laat zien hoe aannames verandering kunnen belemmeren. In dit voorbeeld dachten relatiemanagers dat klanten geen interesse hadden in nieuwe boekhoudsoftware. Een gevaarlijke aanname. Jamie benadrukt het belang van het voorkomen van gebrekkige communicatie.

Het maken van verkeerde aannames is geen kwade opzet, maar komt voort uit angst voor verandering. “Ga er niet van uit dat je je klant kent, vraag het hem gewoon nog een keer”, stelt hij. Het is namelijk lastiger uit te leggen waarom je een klant niet op de hoogte hebt gesteld van de mogelijkheid tot het gebruik van een nieuwe software, alleen omdat jij denkt dat het niet interessant is voor die ene klant.

Jamie van Rest onderstreept de cruciale rol en nieuwe mogelijkheden van nieuwe technologieën, zoals kunstmatige intelligentie en geautomatiseerde financiële processen. "Deze technologieën hebben het potentieel om routinematige taken te automatiseren, waardoor accountants zich kunnen richten op andere taken, zoals strategisch advies en klantrelaties," verklaarde hij.

Het veranderen van bestaande processen vergt tijd en onderzoek, maar kan op de lange termijn een efficiëntere manier van werken en tal van andere voordelen opleveren. Wat dacht je van een verbeterde klanttevredenheid en een betere beheersing van de werklast?

Klinkt goed? Zorg dan voor zowel nu als in de toekomst voor een flexibele en proactieve instelling en zorg dat alle nieuwe processen routine worden, en alle neuzen één kant op staan!