Het jaar van Ariane: een persoonlijk terugblik op het afgelopen jaar

Nieuws14 december 2023

Het zijn boeiende tijden binnen de accountancy en onze sector bevindt zich in een duidelijke stroomversnelling. Artificiële intelligentie is aan de opmars bezig, de digitalisering zet zich sterk voort, de overheid heeft grote plannen op vlak van e-invoicing, duurzaam boekhouden wordt steeds belangrijker en accountants groeien steeds meer naar een rol als (pro)actieve adviesverlener en partner. Kortom, er is heel wat gespreksstof. En om die reden klopte AccountancyVandaag aan bij Ariane Van den Bogaert, Yuki’s Country Director in België, om terug te blikken op het afgelopen jaar. Je kunt het volledige interview lezen via deze link, maar wij geven je graag een samenvatting hieronder.

Even kort kaderen voor de lezers: wie ben je?

Ik ben Ariane Van den Bogaert, opgegroeid in het Antwerpse en mama van 2 schattigaards van 5 en 3. Ik ben bedrijfspsycholoog van opleiding, maar volgde nadien een extra master in economie en finance. Vijf jaar geleden nam mijn carrière een nieuwe wending en startte ik bij Yuki. Eerst was ik uitsluitend verantwoordelijk voor het Franstalige deel van België, maar na een tijdje kreeg ik de leiding over het volledige Customer Success team. Bovendien mocht ik ons Go-To-Market team oprichten, zodat we ervoor konden zorgen dat de inspanningen en innovaties van onze Product-teams op de juiste manier werden uitgerold. En sinds een jaar ben ik verantwoordelijk voor Yuki België.

Wat blijft jou het meeste bij van het afgelopen jaar?

Naast enkele grote politieke en internationale gebeurtenissen, geldt 2023 voor mij als de échte doorbraak van AI. Artificiële intelligentie op de juiste manier omarmen is dan ook iets waar we bij Yuki al actief mee bezig zijn. We willen vernieuwende technologie optimaal kunnen inzetten, maar uiteraard wél met het behoud van een persoonlijke aanpak, die in ons warme Yuki-DNA ingebakken zit. Mijn algemene gevoel over 2023 is dan ook dat we bij Yuki bezig zijn met de juiste dingen. Bovendien ervaar ik veel plezier in wat ik elke dag mag doen, samen met ons team. Dit vertaalt zich niet alleen in knappe verwezenlijkingen, maar ook in heel wat mooie en leuke momenten.

Wat is de belangrijkste ontwikkeling in de accountancysector momenteel?

De huidige consolidatiegolf is erg opmerkelijk. Deze tendens is niet onverwacht, maar de snelheid is enorm - en gaat niet stoppen in 2024. Het wordt echter wel cruciaal voor deze accountantskantoren om hun verhoogde efficiëntie en slagkracht hand in hand te laten gaan met voldoende voeling met de klant. Een persoonlijke service is - en blijft - cruciaal. Daarnaast heeft de volledige sector momenteel te kampen met uitdagingen op vlak van het stroomlijnen van interne processen, het verhelpen van personeelstekorten, het omarmen van technologie en het complementair samenwerken binnen teams. Als kantoren relevant willen blijven voor hun klanten, die steeds eenvoudiger lijken over te stappen van boekhouder, zullen ze deze uitdagingen moeten durven aanpakken.

Welk accountantskantoor is je in 2023 positief opgevallen en waarom?

Ik zou hier een hele resem kantoren kunnen opsommen, maar ik wil het vanuit een andere invalshoek bekijken. In 2023 kondigden we aan dat Yuki sterk zou inzetten op sustainability accounting, met de lancering van onze Duurzaamheidsmonitor, die op basis van transacties een benadering doet van de CO2-uitstoot van een onderneming, en het ontstaan van een Sustainability Award, die een kantoor beloont voor zijn inzet op vlak van duurzaamheid. Heel wat accountants schreven zich onmiddellijk in om kans te maken op deze Award. Dit zijn in mijn ogen de vooruitstrevende kantoren, die sustainability breder zien dan pure 'compliance'. Ze luisteren naar wat er leeft bij hun klanten, kijken bewust naar de toekomst van de sector en willen écht inspelen op de huidige trends in de ondernemerswereld.

Wat moeten we in 2024 echt anders gaan doen?

Minder (snel) oordelen: Soms lijkt het wel alsof onze maatschappij verwacht dat we zo snel mogelijk ‘iets’ moeten vinden van een situatie, idee, mening, persoon of initiatief. Om elkaar echter volledig te kunnen begrijpen, is het niet alleen van cruciaal belang om actief naar elkaar te luisteren, maar ook om je écht te willen inleven in het perspectief van de ander. Een constructieve, open houding is hierbij cruciaal.
Oprecht nieuwsgierig zijn: Door onze nieuwsgierigheid zullen we elkaar beter kunnen begrijpen, zullen we beter kunnen samenwerken en zullen we betere oplossingen kunnen uitdenken. Kortom, we zullen meer doordachte beslissingen kunnen nemen. Ik weet het: dit lijkt een beetje moraliserend en voelt als een open deur intrappen, maar ik geloof oprecht dat het ons in de dagelijkse (bedrijfs-)wereld verder zal brengen.

Welke technologie (naast A.I. en e-invoicing) of strategie zie je in 2024 compleet doorbreken?

Ik ben het eens met de impact van AI en de meerwaarde van e-invoicing, maar denk ook aan ‘connectiviteit’. Zowel accountantskantoren als bedrijven gaan op zoek naar verschillende systemen die de diverse noden tijdens hun proces het best beantwoorden. Ze zijn niet meer blij met een ‘one fits all’, waarbij je gebruikmaakt van één breed systeem, maar kijken eerder naar de combinatie van verschillende systemen. Ze willen liever elke nood beantwoorden met een aparte oplossing, kiezen veeleer voor een ‘best of breed’-approach en zoeken bewust systemen die naadloos met elkaar kunnen koppelen om de ervaring van een volledig geïntegreerd systeem te evenaren. Én overtreffen. Deze evolutie van een volledige end-to-end (ERP) oplossing naar de uitbouw van een eigen ecosysteem zal zich duidelijk voortzetten in 2024.

Welk advies wil je geven aan kantoren die moeite hebben met de snelheid van verandering?

Het gaat niet vertragen. De veranderingen gaan alleen maar sneller komen, zéker in een AI-tijdperk, waarbij we de nieuwigheden bijna niet meer kunnen volgen. Daarnaast is deze snelheid ook relatief. Kijk bijvoorbeeld naar hoe lang we al praten over digitalisatie, e-facturatie en Peppol: dat gaat veel trager dan verwacht, omdat mensen en dus ook kantoren liever afwachten. Iedereen heeft ondertussen wel door dat het een onomkeerbare evolutie is, maar nog steeds zien veel accountants de urgentie niet. Andere kantoren voelen dit wel, maar weten dan weer niet waar te beginnen en wachten op het perfecte moment - dat eigenlijk niet bestaat. Op dat vlak zou ik zeggen: kies een partner die je vertrouwt, vertrek vanuit je eigen visie en doelen en… durf te springen!

Waar raak jij door geïnspireerd?

Authenticiteit: Met authenticiteit bedoel ik de durf tonen om je bloot te geven, om te gaan waarvoor je écht staat en om 100% in iets te geloven. Dat kunnen grootse dingen zijn, maar even goed zaken in je dagelijkse leven. Ik waardeer mensen die keuzes maken omdat ze het echt ‘voelen’, zowel voor zichzelf als voor het bedrijf. Het gaat om momenten waarin mensen hun oprechte mening durven geven en dingen durven doen, omdat ze er écht voor willen gaan. Dit toont heel wat moed, zorgt bij Yuki voor een enorme verrijking en helpt in onze bedrijfscontext om betere beslissingen te nemen.
Ownership: Mensen die ‘gewoon’ durven doen, die initiatief, verantwoordelijkheid en ownership durven nemen, ongeacht hun rol, takenpakket of functie: geweldig, vind ik dat. Ik heb het dan vooral over mensen die durven springen voor het bedrijf, wanneer ze voelen dat Yuki het nodig heeft. Ze gaan ‘the extra mile’ en denken voortdurend: ‘hoe kan ik hier mijn steentje bijdragen om het nóg beter te maken?’ Dit lijken kleine dingen, maar in een werkomgeving maakt dit voor mij echt een wereld van verschil.

Welke doelen stel je jezelf privé en beroepsmatig voor 2024?

Mijn vrouw en ik worden in het begin van 2024 mama’s van een derde kindje. Dit wordt sowieso super leuk en we kijken er enorm naar uit, tegelijkertijd vind ik dat ook erg spannend. Een goede, nieuwe balans vinden, wordt dan ook een van de eerste - en blijvende! - doelen voor volgend jaar. Verder hebben we bij Yuki grote ambities. Mijn doel is om ook in 2024 alle neuzen in dezelfde richting te houden, zodat we onze strategie en plannen kunnen waarmaken. We willen waarde kunnen blijven leveren aan onze Yuki-gebruikers door de juiste dingen te doen, door ons niet te veel te laten afleiden en door ervoor te zorgen dat we elke dag verder bouwen aan het beste team om dit te verwezenlijken. En dit uiteraard met héél veel dynamiek, energie en positiviteit, want…

After all, Yuki staat voor Happiness binnen accounting!

Psst, wil je toch het volledige interview met AccountancyVandaag lezen? Klik dan zeker door via deze link!