Uber gepersonaliseerd en technologisch hoogstaand, een spreidstand?

De verwachtingen van de gedigitaliseerde klant zijn sky-high, maar is jouw service dat ook?

Digitalisering is in elke maatschappelijke ader te voelen. De service die monopolie’s zoals Netflix, Spotify en Coolblue vandaag bieden, zorgt ervoor dat de algemene verwachtingen van klanten wereldwijd veranderen. Die verwachting wordt ook hoe langer hoe meer genormaliseerd. Kan jouw kantoor volgen met deze algemene tendens? Of hink jij achterop? Laten we kijken wat jouw stip op de horizon is.