En discussion avec Acctive sur la valeur ajoutée du conseil en comptabilité

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Dans le cadre du dynamique quartier anversois de Nieuw Zuid se trouve Acctive, un cabinet d'experts-comptables diversifié, dynamique et tourné vers le numérique, ayant une mission claire : aider les entrepreneurs à entreprendre.Suite à l’obtention du prix Excellence Opérationnelle, nous avons eu l'occasion d'échanger avec Lander Marrannes, l'un des trois associés d'Active.Nous avons discuté ensemble du caractère unique d'Acctive, de sa forte concentration sur l'entrepreneur, de l'importance de conseils personnalisés et de l'avenir passionnant du secteur de la comptabilité. Découvrez rapidement les nombreux points de vue de Lander pour remporter le prix de l'Excellence Opérationnelle !

Lorsqu'on évoque Acctive, on pense à la focalisation sur le client. En effet, Acctive se distingue de nombreux autres cabinets par son engagement total envers ses clients, ce qui leur a valu le prix de l'Excellence Opérationnelle 2024. "Nous sommes exigeants. Très exigeants, car nous allons vraiment au-delà de ce qui est standard' pour nos clients," décrit Lander Marrannes. "Nous faisons tout pour que nos clients atteignent leurs objectifs et réalisent leurs rêves, et c'est très agréable de voir comment certains entrepreneurs et entreprises ont évolué au fil des années."

La communication, la disponibilité et la rapidité sont des aspects cruciaux chez Acctive. "Les clients sont souvent surpris de la rapidité avec laquelle nous répondons à leurs questions. En outre, notre objectif chez Acctive est de répondre à chaque question dans les 24 heures suivant un premier contact. Attendre une réponse de la part de nos clients n'est pas accepté chez nous. Cela est grandement apprécié. De plus, nous voulons, avec nos entrepreneurs, nous concentrer sur ce qui se passe après la comptabilité pour avoir un impact plus important."

Chez Acctive, la comptabilité en temps réel, rendue possible par le logiciel Yuki, constitue la base fondamentale des services. "Nous disposons de données en temps réel pour 95 % de nos clients, ce qui nous permet d'agir rapidement et de fournir un service proactif," explique Marrannes. "Une comptabilité précise et à jour est essentielle. C'est seulement alors que nos collaborateurs peuvent fournir des conseils concrets. Yuki est indispensable pour cela."

"La comptabilité en temps réel est l'outil par excellence pour soutenir et accompagner nos entrepreneurs," ajoute-t-il. L'accent est fortement mis sur le conseil, basé sur des chiffres actuels, mais Lander nuance le mot 'conseil' : "Il s'agit plus d'accessibilité et d'être vraiment présent pour nos clients. Parfois, notre prestation de conseils est ample et structurelle, parfois il s'agit de détails très petits ou concrets. L'essentiel est surtout que chaque fois qu'un de nos entrepreneurs a besoin de conseils, nous sommes là, quel que soit le type."

Lander Marrannes, partenaire chez Acctive

"La transition vers la digitalisation a été facile pour notre bureau," se souvient Marrannes, "car tout le monde était pleinement impliqué." En revanche, le passage à la comptabilité en temps réel a constitué un changement majeur pour l'équipe d'Acctive. "C'était un changement important, oui. La comptabilité en temps réel signifie une manière de travailler totalement différente, avec d'autres processus et workflows. De plus, cela offre également la possibilité de mettre davantage l'accent sur la communication, car les clients ont un accès direct à leur comptabilité grâce à Yuki."

L'adoption de la comptabilité en temps réel a conduit Acctive à attirer d'autres types de clients. Lander acquiesce et explique : "Nous attirons maintenant beaucoup plus de clients en quête de conseils, pour leur manière moderne de travailler, pour la collaboration et pour l'accessibilité. Beaucoup moins pour la simple gestion des dossiers - ce qui est totalement en phase avec notre vision et notre mission. Nous voulons aller au-delà de la comptabilité et nous positionner véritablement comme un partenaire de croissance pour l'entrepreneur."

L'une des plus grandes forces d'Acctive ? Ce sont les employés. "Nous ne sommes qu'une quinzaine d'employés, mais nous sommes très soudés et prêts à tout l'un pour l'autre. Résultat : une excellente ambiance", déclare Marrannes avec un sourire. "Nous en sommes très fiers. Au sein des différentes équipes, nos employés ont leurs propres forces, intérêts et spécialités, ce qui non seulement renforce grandement l'équipe, mais nous rend aussi très compatibles."

Une mentalité entrepreneuriale saine règne au sein du bureau d'Acctive. "Nous voulons que nos responsables d'équipes deviennent des entrepreneurs, en lançant par exemple de plus petites branches dans leur région. De cette façon, ils comprennent beaucoup mieux nos entrepreneurs, car ils ont eux-mêmes vécu ce qu'est d’entreprendre. Ensuite, ils peuvent s'appuyer sur leur propre expérience pratique," explique Lander. "De plus, cela permettrait à Acctive d'être encore plus proche de nos entrepreneurs, renforçant ainsi notre vision."

Acctive regarde déjà avec optimisme vers l'avenir. Avec des technologies innovantes et des applications telles que Peppol et l'intelligence artificielle en perspective, Lander Marrannes voit de nombreuses possibilités de croissance pour le comptable de demain :

Peppol : "Peppol aura un impact gigantesque, car il va mettre fin à la saisie. Nous nous efforçons déjà beaucoup en ce sens et planifions des formations supplémentaires sur l'automatisation."

IA : "Nous expérimentons actuellement pleinement l'intelligence artificielle pour mieux servir nos clients. Avec l'évolution rapide de l'IA, cela deviendra encore plus important."

L'une des fonctionnalités favorites, à côté du Moniteur de Qualité, est le Moniteur d'Automatisation. Lander souligne l'importance d'un tel tableau de bord visuel : "Il rend l'automatisation très tangible pour nos collaborateurs. Chiffres, couleurs, notifications : cela fonctionne extrêmement bien. C'est pourquoi notre équipe de back office s'efforce d'améliorer le taux d'automatisation chaque trimestre. Je dirais même que le Moniteur d'Automatisation est utilisé presque tous les jours."

Marrannes offre également un dernier conseil aux autres cabinets souhaitant remporter le prix de l’Excellence Opérationnelle. "Confiez à la bonne personne au sein du bureau la responsabilité de votre automatisation. Certains collaborateurs sont tout simplement meilleurs pour établir des règles de reconnaissance que d'autres, il est donc logique de répartir ces rôles de manière appropriée. Vous verrez que votre automatisation augmentera considérablement."