Comment GRAEF Accountancy gagne du temps et améliore la communication avec ses clients
Ressource
Une communication rapide, claire et directe, le tout dans un seul package !
La communication est essentielle, et GRAEF Accountancy l’a bien compris. Depuis qu'ils utilisent la plateforme Yuki pour communiquer efficacement, la collaboration avec leurs clients n’a jamais été aussi fluide. Nous avons eu l'opportunité de discuter avec Ilse Simis, partenaire et responsable des ressources humaines chez GRAEF Accountancy.
Une communication accessible
Chez GRAEF, l’objectif est d’établir une communication ouverte et accessible avec leurs clients. Ils s’efforcent de rendre le contact aussi simple que possible : « Pas de doutes, pas de barrières – nous sommes toujours à un coup de téléphone ou directement accessibles via la plateforme Yuki. » Poser des questions ne devrait jamais être compliqué. C’est pourquoi ils s’accordent si bien avec Yuki.
La force de la solution Yuki réside dans sa capacité à favoriser une communication efficace à travers un seul et même canal. Cela stimule et optimise le dialogue entre entrepreneurs et comptables. Fini les échanges d’e-mails fastidieux ou les appels oubliés ! Avec Yuki, toutes les questions (et réponses) sont directement liées à un document spécifique, assurant ainsi une communication transparente. Que ce soit pour une question sur une facture ou un paiement manquant, tout est traité rapidement et clairement. Chez GRAEF, la quête de l’e-mail idéal appartient désormais au passé.
La communication doit être rapide, claire et directe - et c'est exactement ce que nous offre Yuki.
Tout en un seul endroit
Chez GRAEF, ils privilégient un canal de communication clair et entièrement intégré à Yuki. Finis les boîtes de réception encombrées et les appels manqués : tout est à portée de main. Grâce à Yuki, l'entrepreneur peut poser ses questions directement sur chaque document, sans avoir à décrocher le téléphone. Il sait qu'il peut s'attendre à une réponse rapide.
De plus, la communication efficace via la plateforme Yuki constitue une excellente base de référence pour l'avenir. Toutes les questions et réponses sont facilement accessibles pour chaque partie, offrant ainsi une tranquillité d'esprit partagée.
Ilse souligne que la communication sur Yuki est à la fois efficace et organisée. Tout se déroule sur une plateforme centrale, permettant à chacun de savoir immédiatement de quoi il s'agit. Une facture manquante ? Yuki indique visuellement ce qui doit être fait dans la boîte de réception (digitale). Plus de malentendus, c’est la collaboration à son meilleur !
Lorsqu'un client pose une question via Yuki, je sais immédiatement de quoi il s'agit.
Gagner du temps et rester à jour
Pour Ilse, le gain de temps est l'un des principaux avantages de la communication sur Yuki : « Le processus est rationalisé et toujours à jour, tant pour nous que pour nos clients. » Cela signifie moins d'allers-retours par e-mail, ce qui rend le processus comptable plus efficace.
Qu'il s'agisse de questions directes entre clients et employés ou de communication interne entre collègues, Yuki offre toujours les informations les plus récentes, permettant ainsi de travailler plus rapidement et efficacement. Cela libère du temps pour d'autres priorités.